Puitribakardinate pretensiooni esitamise tingimused

Müüja andmed

Uudenmaan Kaihdin Group Oy / Vermat
Soome registrikood: 3637353-8
E-post: tellimused@vermat.ee

Palume kõik pretensioonide, toote puuduste, kasutamise ja hooldamisega seotud pöördumised esitada e-posti teel.

1. Pretensiooni esitamise õigus ja müüja vastutus

Tarbijal on õigus esitada puitribakardina puuduse kohta müüjale pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Puudusest tuleb teatada võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.

Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, sealhulgas puitribakardina tehnilise konstruktsiooni, toimivuse, komponentide ja materjali kvaliteedi puuduste eest, mis ilmnevad tavapärasel kasutamisel kuivades siseruumides.

Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul pärast toote kättesaamist, lasub puuduse tekkepõhjuse tõendamise kohustus müüjal. Hiljem hinnatakse puuduse põhjust ja tõendamiskohustust kehtiva õiguse alusel.

Puudusega kauba korral on tarbijal õigus nõuda esmalt toote tasuta parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, võtab ebamõistlikult kaua aega või põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla seaduses sätestatud juhtudel õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

Müüja ei vastuta kahjustuste eest, mille on põhjustanud toote tavapärane kulumine, ebaõige kasutamine või hooldamine, vale paigaldus, puudulik kinnitus, tellija esitatud valed mõõdud või toote kasutamine selleks sobimatus paigalduskohas.

Käesolevad tingimused ei piira ega vähenda tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

2. Looduslik materjal ja toonierinevused

Puitribakardinad valmistatakse looduslikest materjalidest, nagu pärnapuit, bambus ja abachi puit. Puit on elav looduslik materjal, mistõttu võivad selle toonis, puidusüü mustris ja pinnastruktuuris esineda loomulikud erinevused.

Väikesed toonierinevused võivad esineda ka näidise, tootefoto ja tarnitud toote vahel. Erinevatest tootmispartiidest valmistatud ribakardinad võivad üksteisest mõnevõrra erineda.

Looduslikule puidule tavapärased toonide, puidusüü ja pinnastruktuuri erinevused ei ole toote puudused, kui need ei mõjuta toote tavapärast kasutamist ega toimivust.

3. Paigaldus ja sobivus

Tellija vastutab selle eest, et valitud toode sobib kavandatud paigalduskohta ja et kinnituspind on toote paigaldamiseks piisavalt tugev. Vajaduse korral saab toote sobivust enne tellimist hinnata tellija saadetud fotode ja lisateabe põhjal.

Müüja ei vastuta kahjude eest, mille on põhjustanud ebaõige paigaldus, puudulik või sobimatu kinnitus, nõrk kinnituspind või ribakardina allakukkumine, välja arvatud juhul, kui kahju põhjuseks on toote puudus või müüja antud ebaõige juhis.

4. Kasutamine

Puitribakardinat tuleb kasutada vastavalt kasutusjuhistele. Tõstenööri tuleb tõmmata otse allapoole. Nööri ei tohi tugevalt küljele ega ülespoole tõmmata, sest see võib kahjustada nöörilukku.

Suuremõõtmelise ribakardina tõstmisel ja lukustamisel on soovitatav toetada kardinat teise käega alaliistust. Ebaõigest või jõulisest kasutamisest põhjustatud kahjustuste eest müüja ei vastuta.

Kui tootel ilmneb puudus, tuleb selle kasutamine võimaluse korral lõpetada, et vältida kahjustuse suurenemist.

5. Hooldusjuhised

• Puhasta ribakardinat eelkõige kuiva tolmuharja või pehme lapiga.
• Vajaduse korral kasuta puhta veega kergelt niisutatud ja korralikult välja väänatud mikrokiudlappi.
• Kasuta ainult neutraalseid ja biolagunevaid puhastusvahendeid.
• Ära kasuta abrasiivseid aineid, lahusteid ega aluselisi või happelisi puhastusvahendeid.
• Väldi puidu liigset märjaks tegemist ja kuivata niiske pind kohe.
• Õlitamine, poleerimine, värvimine ja muu hilisem pinnatöötlus toimub kliendi enda vastutusel.

6. Transport ja kauba vastuvõtmine

Palume kontrollida saadetise pakendit ja toodet kauba vastuvõtmisel. Nähtavad transpordikahjustused tuleb võimaluse korral märkida saatelehele või teatada neist vedajale kauba vastuvõtmise ajal. Soovitame kahjustatud pakendit ja toodet kohe pildistada.

Varjatud transpordikahjustusest tuleb teatada viivitamata e-posti aadressil tellimused@vermat.ee. Teatele tuleb võimaluse korral lisada fotod pakendist, pakendi märgistustest ja kahjustatud tootest.

Transpordikahjustuse märkimata jätmine kauba vastuvõtmisel ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi, kuid viivitamata teatamine ja fotod aitavad kahjustuse põhjust kiiremini välja selgitada.

7. Pretensioonide esitamine ja käsitlemine

Pretensioonid palume esitada e-posti aadressil tellimused@vermat.ee.

Pretensioonis palume esitada:

• tellija nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• toote kättesaamise kuupäev;
• puuduse kirjeldus ja selle avastamise aeg;
• tellija soovitud lahendus;
• lähifoto puudusest;
• üldfoto tervest tootest;
• transpordikahjustuse korral fotod pakendist ja pakendi märgistustest.

Vermatil on õigus paluda toode enne parandamise, asendamise, hinna alandamise või muu lahenduse otsustamist kontrollimiseks tagasi saata. Põhjendatud pretensiooni korral kannab puuduse kõrvaldamisega seotud vajalikud posti-, transpordi-, töö- ja materjalikulud müüja seaduses sätestatud korras.

Vermat vastab kirjalikult esitatud pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Kui pretensiooni ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab Vermat klienti viivituse põhjusest ja määrab uue mõistliku vastamistähtaja.

8. Mõõdu järgi valmistatud tooted

Puitribakardinad valmistatakse tellija esitatud mõõtude järgi. Tellitud laius tähendab toote kogulaiust. Tellitud kõrgus tähendab toote kogukõrgust, mille sisse kuuluvad ülaprofiil, ribad ja alaliist.

Tootmise käigus ei lisata tellitud mõõtudele ega vähendata neist midagi, kui toote kirjelduses või mõõtmisjuhendis ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. Kinnitusdetailid paiknevad toote kogulaiuse sees.

Tellija vastutab sisestatud mõõtude ja valitud omaduste õigsuse eest. Mõõdu järgi valmistamine ei piira õigust esitada pretensioon puudusega või tellimusele mittevastava toote kohta.

9. Tarneaeg ja viivitused

Tavapärane tarneaeg on olenevalt mudelist, materjalist ja mõõtudest üldjuhul 1–3 nädalat pärast makse laekumist.

Kui tarne viibib materjali saadavuse, tootmispartii kvaliteediprobleemi, transpordihäire, vääramatu jõu või muu Vermatist sõltumatu ja mõistlikult vältimatu asjaolu tõttu, teavitab Vermat tellijat viivitusest esimesel võimalusel.

Vermat ei vastuta viivitusest tekkinud kahju eest ulatuses, milles viivitus tuleneb Vermatist sõltumatust ja mõistlikult vältimatust asjaolust. See säte ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi tarne hilinemise korral.

10. Tingimustega tutvumine ja nende kohaldamine

Tellimuse esitamise ja tasumisega kinnitab tellija, et on enne tellimist tutvunud toote kirjelduse, mõõtmisjuhiste, tarne- ja pretensioonitingimustega.

Käesolevate tingimustega ei saa välistada ega piirata tarbija õigusi, mis tulenevad kohaldatavast õigusest.