Ribakardinate pretensioonide esitamise tingimused

Käesolevad tingimused kehtivad Vermati veebipoest ostetud käsitsi juhitavatele ja Somfy elektriajamiga eritellimusel valmistatud ribakardinatele ning nendega kaasas olevatele osadele ja elektrikomponentidele.

Vermat (Uudenmaan Kaihdin Group Oy) vastutab tarbijale müüdud toote puuduse või lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates toote üleandmisest.

Tegemist on tarbija seadusest tuleneva õigusega esitada toote puuduse kohta pretensioon, mitte eraldiseisva müügigarantiiga. Kui tootele või selle Somfy komponendile antakse eraldi tootjapoolne müügigarantii, märgitakse selle kestus ja tingimused toote juures. Tootja müügigarantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega Vermati vastutust toote müüjana.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates toote üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, kui ei tõendata vastupidist või kui selline eeldus ei ole puuduse või toote olemusega vastuolus.

Müüja vastutuse ulatus

Vermat vastutab selle eest, et toode vastab tellimuse kinnituses märgitud mõõtudele, omadustele ja valikutele, arvestades tavapäraseid tootmistolerantse.

Müüja vastutus hõlmab eelkõige:

• tootmisvigu

• materjalivigu

• toote koostevigu

• käsitsi juhitavate mehhanismide talitlushäireid tavapärasel kasutamisel

• tõstenööride, juhtpulga, külgtrosside, kinnitusdetailide ja muude kaasas olevate osade materjali- ja tootmisvigu

• Somfy mootorite, vastuvõtjate, kaugjuhtimispultide, toiteallikate, akude ja muude kaasas olevate elektrikomponentide tootmisvigu

• tellimuse kinnitusest erineva toote tarnimist

• toote valmistamist kliendi esitatud õigetest tellimismõõtudest erinevate mõõtudega, kui kõrvalekalle ületab toote tavapärase tootmistolerantsi

Puuduse kõrvaldamine

Puuduse ilmnemisel on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda eelkõige toote tasuta parandamist või asendamist lepingutingimustele vastava tootega.

Parandamine või asendamine peab toimuma mõistliku aja jooksul ja põhjustamata tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi.

Kui parandamine või asendamine:

• ei ole võimalik

• ebaõnnestub

• ei toimu mõistliku aja jooksul

• põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi

• või Vermat teatab, et puudust ei kõrvaldata

võib tarbijal olla õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja saada tagasi tasutud ostuhind. Lepingust ei saa taganeda, kui puudus on väike.

Põhjendatud pretensiooni kontrollimise, transpordi, töö, materjalide ja puuduse kõrvaldamisega seotud vajalikud kulud kannab Vermat seaduses sätestatud ulatuses.

Klient peab andma Vermatile mõistliku võimaluse puudus üle vaadata ja kõrvaldada enne, kui klient tellib paranduse või muu toimingu kolmandalt teenusepakkujalt. See ei takista kiireloomuliste meetmete rakendamist, kui need on vajalikud lisakahju vältimiseks.

Eritellimustooted ja kliendi esitatud mõõdud

Ribakardinad valmistatakse kliendi esitatud mõõtude, värvide, juhtimispoole, kinnitusviisi ja muude tellimusvalikute järgi.

Klient vastutab enda esitatud mõõtude ja tellimusandmete õigsuse eest. Klient peab järgima toote juures esitatud mõõtmisjuhiseid ning mõõdud enne tellimuse kinnitamist üle kontrollima.

Kui mõõdistamise tegi Vermat või Vermati volitatud mõõtja, ei vastuta klient mõõtja tehtud mõõtmisvea eest.

Vermat vastutab selle eest, et ribakardin valmistatakse kliendi kinnitatud tellimuse ja selles märgitud mõõtude järgi, arvestades tavapäraseid tootmistolerantse.

Eritellimustoote taganemisõigus

Kliendi individuaalselt esitatud mõõtude ja valikute järgi valmistatud ribakardinale ei kohaldu tavapärane 14-päevane taganemisõigus.

Taganemisõiguse piirang kehtib ainult tootele, mis valmistatakse kliendi esitatud mõõtude järgi või kohandatakse selgelt kliendi individuaalsetele vajadustele.

Piirang ei kehti lao- ega standardtoodetele, mida ei ole valmistatud või kohandatud konkreetse kliendi jaoks.

Taganemisõiguse puudumine ei piira kliendi õigust esitada pretensioon toote tootmis-, materjali-, mõõdu-, kooste- või tarnevea korral.

Müüja vastutuse alt välja jäävad olukorrad

Vermat ei vastuta puuduse või kahjustuse eest ulatuses, milles see on põhjustatud:

• kliendi esitatud valedest mõõtudest või tellimusandmetest

• kasutus- või paigaldusjuhiste vastasest paigaldamisest

• valest kinnitusviisist või tootele sobimatutest kinnitusdetailidest

• kaldus, ebatasasest või ebapiisava kandevõimega paigalduspinnast

• toote valest või kasutusjuhendi vastasest kasutamisest

• liigse jõu kasutamisest

• toote muutmisest, lahtivõtmisest või loata parandamisest

• puudulikust puhastamisest või hooldamisest

• löökidest, kriimustustest, muljumisest või muust välisest kahjustusest

• lemmikloomade, laste või muude väliste tegurite põhjustatud kahjustusest

• niiskusest, veest, hallitusest või kemikaalidest, kui toodet ei ole tooteteabe järgi sellises kasutuskeskkonnas kasutamiseks ette nähtud

• välitingimustes kasutamisest, tuulest või erakordsetest ilmastikutingimustest, kui toode on ette nähtud kasutamiseks siseruumides

• toote vanust ja kasutuskoormust arvestades tavapärasest kulumisest

• materjalide loomulikust vananemisest

• UV-kiirguse põhjustatud tavapärasest värvi- või toonimuutusest

Vastutuse välistamist võib kohaldada ainult juhul, kui nimetatud asjaolu või kasutusviis põhjustas reklameeritud puuduse või kahjustuse.

Tavapäraseks kulumiseks ei loeta osa enneaegset purunemist, kui see on põhjustatud materjali-, tootmis- või koostuveast.

Materjalid, ribad ja värvitoonid

Ribakardina ribade, ülakasti, alumise liistu ja muude osade värvitoonis, läikes või pinnaviimistluses võib esineda tootmispartiist tingitud väikeseid erinevusi.

Tootefotod, värvinäidised, valgustingimused ja ekraaniseaded võivad mõjutada seda, kuidas värv võrreldes valmistootega paistab.

Väikesi, tavapärase tootmistolerantsi piiresse jäävaid ning toote kasutamist mitte mõjutavaid tooni-, läike- või pinnaviimistluse erinevusi ei käsitleta toote puudusena.

Eri ajal valmistatud toodete või varuosade vahel võib esineda väikeseid toonierinevusi, mis tulenevad tootmispartiidest, materjali vananemisest või UV-kiirgusest.

Valguse varjestus ja ribade sulgumine

Ribakardin vähendab ruumi siseneva valguse hulka ja võimaldab valguse suunda reguleerida, kuid tavaline ribakardin ei ole täielikult pimendav toode.

Valgust võib pääseda:

• ribade vahelt

• tõstenööride läbiviiguavadest

• ribakardina külgedelt

• ülakasti ja ülemise riba vahelt

• alumise liistu alt

Pimendavam ribakardin vähendab valguse läbipääsu tõstenööride läbiviiguavade kaudu, kuid ka see ei taga täielikku pimendust.

Ribade sulgumist võivad mõjutada ribakardina suurus, ribade loomulik painduvus, tõstenöörid, tootmistolerantsid ja paigalduspinna sirgus. Ribade asendi või sulgumise väikest erinevust, mis ei takista toote tavapärast kasutamist, ei käsitleta toote puudusena.

Käsitsi juhitavad ribakardinad

Käsitsi juhitavat ribakardinat tuleb kasutada liigset jõudu rakendamata.

Ribasid ei tohi jõuga pöörata, kui ribad või alumine liist on takistuse taga. Ribakardina tõstmisel peavad ribad olema sellises asendis, et ribakardin saaks vabalt liikuda.

Tõstemehhanismi, nööride, juhtpulga ja külgtrosside kasutuskoormust ja vanust arvestades tavapärane kulumine ei ole toote puudus. Enneaegne purunemine võib siiski kuuluda müüja vastutuse alla, kui selle põhjuseks on materjali-, tootmis- või koosteviga.

Somfy elektriajamiga ribakardinad

Somfy elektriajamiga ribakardina mootorit, juhtseadet, kaugjuhtimispulti, toiteallikat, akut ja muid elektrikomponente tuleb kasutada Somfy ja Vermati kasutus- ning paigaldusjuhiste järgi.

Püsiva 230-voldise elektriühenduse võib teha ainult isik, kellel on selle elektritöö tegemiseks nõutav pädevus.

Elektrikomponentide eest vastutamine ei hõlma kahjustusi, mis on põhjustatud:

• valest elektriühendusest

• valest tööpingest

• ülepingest

• elektrivõrgu häirest

• äikesest või välgulöögist

• sobimatust toiteallikast, juhtseadmest või lisaseadmest

• valest programmeerimisest või sidumisest

• Somfy juhiste vastasest kasutamisest

• seadme avamisest, muutmisest või loata parandamisest

Vahetatavate patareide tavapärane tühjenemine ei kuulu müüja vastutuse alla.

Aku kasutamise, laadimiskordade ja vananemisega kaasnev järkjärguline ning tavapärane mahutavuse vähenemine ei ole toote puudus. Aku ebatavaliselt kiire mahutavuse vähenemine võib siiski olla puudus, kui selle põhjuseks on materjali- või tootmisviga.

Mootori kasutusjuhendile vastav termokaitse rakendumine või järjestikuse kasutamise piirang ei ole toote puudus.

Juhtmevaba ühenduse leviala ja toimimist võivad mõjutada hoone konstruktsioonid, metallpinnad, muud raadioseadmed, elektromagnetilised häired, kodune andmesidevõrk ja kolmandate isikute juhtimissüsteemid. Nendest põhjustatud ühendusprobleemi ei käsitleta Somfy komponendi puudusena, kui komponendil endal ei tuvastata talitlushäiret.

Ühilduvus teiste süsteemide, rakenduste või nutikoduseadmetega tagatakse ainult ulatuses, milles ühilduvus on märgitud tooteteabes või tellimuse kinnituses.

Transpordikahjustused ja pretensiooni esitamine

Nähtavast transpordikahjustusest palume teatada esimesel võimalusel ja võimaluse korral seitsme päeva jooksul pärast toote kättesaamist, et kahjustus oleks võimalik dokumenteerida ning lahendada koos transpordiettevõttega.

Seitsmepäevane teatamisaeg on soovitus ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Muust puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul ja hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile:

tellimused@vermat.ee

Pretensioonis tuleb võimaluse korral esitada:

• tellimuse number

• toote andmed

• puuduse või kahjustuse kirjeldus

• puuduse avastamise aeg

• fotod või video tootest ja puudusest

• foto toote paigaldusest

• teave selle kohta, kuidas toodet on kasutatud

Toodet ei tohi tagastada, lahti võtta ega remonti saata ilma Vermati juhisteta, välja arvatud juhul, kui toiming on vajalik lisakahju vältimiseks.

Vermat vastab kirjalikule pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui juhtumi lahendamine nõuab täiendavat uurimist, teatab Vermat menetluse jätkumisest ja vastuse eeldatavast tähtajast.

Seadusest tulenevad õigused

Käesolevad tingimused ei piira tarbija kohustuslikest õigusnormidest tulenevaid õigusi ega Vermati vastutust ulatuses, milles vastutuse piiramine ei ole kohaldatava õiguse järgi lubatud.