TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Tarjouksen pyytäminen
- Tarjoamme laadukkaita mattoja Eurooppalaisista tehtaista
- Tarjouksessa mainitse tarkat yksityiskohdat, mitat, käyttökohde
- Liitä aina kuva kohteesta johon mattoa suunnittelet
- Kaikki toimitukset kotiinkuljetuksena.
- Toimitusaika: n. 2–5 viikkoa näkyvän maksun jälkeen. Toimitusaika riippuu tilauksen määrästä ja varastotilanteesta
TOIMITUSEHDOT
- Saariin toimitetaan lähimpään mantereen noutopisteeseen.
- Tilaaja hyväksyy toimituksen vastaanottaessaan lähetyksen.
- Mahdolliset pakettivauriot on merkittävä kuormakirjaan heti vastaanotettaessa lähetystä tai pyydettävä kuljettajaa merkitsemään elektroniseen toimitushyväksyntä laitteeseensa.
Värisävyt
- Värisävyt voivat vaihdella eri tuotantoerien välillä. Verkkokauppa sivullamme värimääritelmä sama kuin näytteissä
Peruutusoikeus
Määrämittaisilla tai rullasta poikki leikatuilla matoilla ei ole peruutusoikeutta, jos tilaus on tuotannossa ja valmistunut
HINNAT & TOIMITUSKULUT
- Hinnat sisältävät ALV 25.5% yksityishenkilöille ja ALV 0% yrityksille. Hintoihin lisätään yrityksille 25,5%, joka mainitaan tarjouksessa
- Toimitus rahtina aina tilausosoitteeseen
VASTUUT & REKLAMAATIOT
- Asiakas vastaa tilausmitoista.
- Vermat vastaa valmistus-, toimitus- ja tuotevastuusta.
- Tuotteilla on 2 vuoden takuu toimituspäivästä.
- Reklamaatiot toimituksesta: 14 vrk sisällä vastaanotosta.
- Mittatoleranssi ± 2%.
- Reklamaatiot sähköpostitse kuvan kanssa: myynti@vermat.fi
MATON TILAUSOHJEET
- Maksimipituus matto kohtainen
- Tilaaja vastaa maton sijoituksesta ja kulumisesta.
- Luonnonkuitumatot eivät kestä kosteutta.
- Lattialämmitys voi vaikuttaa PVC- ja lateksipohjaisiin mattoihin ja vaikeuttaa huoneen ilmankiertoa
ERITYISTÄ HUOMIOITAVAA
Lateksipohjaiset matot
- Ei suositella kesäasuntoihin, joissa lämpötilaa lasketaan talvikuukausina.
- Voi kiinnittyä lattiaan, jos kosteus kondensoituu maton alle.
Kookosharjamatot
- Paras asennuspaikka on tuulikaappi.
- Suorassa sateessa matto paisuu ja nukka pörhistyy.
- Mattoa ei saa tampata telineeseen – se voi rikkoutua.
- Kookosharjamatto varisee, eli siitä irtoaa irrallisia kookoskuituja, varsinkin materiaalin leikkauksen jälkeen
Ruohomatot (nyppyläpohja)
- Käytettävä tasaisella pinnalla – epätasainen alusta voi rikkoa pohjaa.
Maton pesu
- Takuu ei kata pesulassa vioittuneita mattoja.
- Suositellaan paikallaan pesua harjaavalla pesurilla.
- Höyrypesu kielletty! – voi haalistaa värejä pysyvästi.
Mattojen säilytys ja käsittely
- Säilytettävä rullalla, ei pystyssä kanttien varassa.
- Mattoa ei saa siirtää vetämällä reunakantista – kantit voivat repeytyä.
- Kuljetuksessa rikkoutunut matto: huomio kirjattava rahtikirjaan.
VASTUUKYSYMYKSET
- Tilaaja vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta
- Tilaaja vastaa tilaamansa tuotteen soveltuvuudesta tilaan, johon on tilannut tuotteen. Mikäli Vermat on konsultoinut ja suositellut tuotetta tilaan, vastuu on Vermatilla. Tämä edellyttää kuvia ja kattavaa kuvausta tilasta. Ilman edellä mainittuja, vastuu soveltuvuudesta on tilaajalla.
- Tilaaja voi hyödyntää maksutonta konsultointia sähköpostitse ennen tilausta
PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT
- Kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus EI koske mittatilaustuotteita.
- Valmistuotteilla palautusoikeus, mutta asiakas maksaa palautuskulut lähettäjälle.
- Kuljetusvahingoista on merkittävä rahtikirjaan välitön huomautus.
- Vermat hoitaa kuljetusvahingoista syntyvät vaihtotuotteet veloituksetta.
- Palautetuista tuotteista palautetaan tuotteen hinta, mutta toimituskuluja ei hyvitetä.
RÄÄTÄLÖIDYT, PITKÄT- JA RASKAAT LAVARAHTITUOTTEET
-
Tuotteiden palautus:
- Ei palautusoikeutta ilman Vermat lupaa.
- Kuljetusvahingoista on ilmoitettava heti, ja niistä tulee ottaa kuvat. Vermat vastaa vahingoittuneiden tuotteiden korvaamisesta tai uudelleen toimituksesta.
-
Pitkien ja raskaiden pakettien palautus:
- Yli 230 cm pitkien ja/tai raskaiden tuotteiden palautus tapahtuu lavarahtina, ja kustannukset määräytyvät palautusosoitteen mukaan. Palautus aina lähettäjä tehtaan osoitteeseen. Tilaaja vastaa tuotteiden pakkauksesta
Erimielisyyksien ratkaisu
- Ensisijaisesti neuvotteluteitse
- Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajavalituslautakunnan käsittelyyn
- Yritykset voivat viedä asian käräjäoikeuteen