Yleiset tilaus- ja toimitusehdot
Mittatilaustuotteiden valmistusaika lasketaan maksun saapumisesta
Yritys: Uudenmaan Kaihdin Group Oy, Espoo, Y-tunnus 3637353-8
Valmistumisajat tuoteryhmittäin
Valmistumisaikaan lisätään kuljetusaika, joka on paikkakunnasta riippuen 1–5 arkipäivää.
Jos tilauksessa on useita eri tuotteita, ne toimitetaan samalla kuljetuskerralla. Tämä koskee myös asennuspalvelun sisältäviä tilauksia. Asennus tehdään, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat valmistuneet.
| Tuoteryhmä | Valmistumisaika |
|---|---|
| Parvekeverhot | 1–3 viikkoa |
| Rullaverhot / varaosat | 1–2 viikkoa |
| Sälekaihtimet / varaosat | 1–2 viikkoa |
| Pystylamellikaihtimet | 1–2 viikkoa |
| Parvekeverhot | 1–2 viikkoa |
| Puusälekaihtimet, lehmus ja bambu | 1–2 viikkoa |
| Verhotangot sekä tarvikkeet | 1–2 viikkoa |
| Matot | 3–4 viikkoa |
Toimitus- ja tilausehdot
Toimitusajat ja asennus
Tuotteiden valmistuminen:
Ilmoitettu toimitusaika koskee tuotteen valmistumista, ei asennusta.
- Toimitusaika alkaa maksun vahvistuksesta ja lasketaan arkipäivinä.
- Sesonkiaikana toimitusaika voi olla ilmoitetun aikavälin pidemmässä päässä.
- Sälekaihtimien toimitusaika määräytyy maksupäivän perusteella.
Asennus:
Jos asennuspalvelu on tilattu, toimitusaikaan lisätään 2–3 viikkoa.
- Asennusaika sovitaan tuotteen valmistumisen jälkeen.
Toimitus ja toimitusmaksut
Toimitustavat:
- Enintään 200 cm pitkät paketit: Matkahuollon Lähellä-paketti, jakopaketti tai kotiinkuljetus.
- Yli 200 cm pitkät paketit: Toimitus ainoastaan jakopakettina tai kotiinkuljetuksena.
- Seurantatiedot päivittyvät aikaisintaan noin 1–2 arkipäivän kuluessa lähetysilmoituksesta. Lähetysilmoitus on ennakkoilmoitus siitä, että tilaus on valmis ja sen kuljetusta järjestetään. Seurantapäivitykset eivät ole reaaliaikaisia, vaan tiedot päivittyvät lähetyksen käsittelyn yhteydessä tehtävien skannausten perusteella.
Vastaanottajan vastuu:
- Tilaajan tulee tarkistaa paketti vastaanotettaessa ja huomauttaa heti mahdollisista vaurioista kuljettajalle tai paketin luovuttajalle.
- Huomautukset on dokumentoitava esimerkiksi valokuvin.
Pitkien pakettien toimitus:
- Tilaajan vastuulla on varmistaa, että pitkät paketit, kuten verhopaketit, voidaan kuljettaa sisäkautta asennuspaikkaan.
- Jos pakettia ei saada toimitettua tilauskerrokseen sisäkautta, tilaaja vastaa kuljetusjärjestelyistä ulkokautta.
Maksutavat
Verkkokaupan maksuvaihtoehdot:
- Paytrail (pankki- ja luottokorttimaksut)
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
PAYTRAIL OYJ
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, Jyväskylä
Kotipaikka: Jyväskylä
Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, Jyväskylä
Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@paytrail.com
Asiakaspalvelu: 020 718 1820
Tilauksen muutos ja peruutus
Tilauksen muutos:
- Muutokset on tehtävä heti tilauksen jälkeen.
- Jos tuotanto on alkanut, muutokset eivät ole mahdollisia ilman lisäkustannuksia.
- Esimerkiksi rullaverhon putkikoon tai kanttauksen muuttaminen ennen tuotantoa laskutetaan erikseen.
Peruutusoikeus:
- Räätälöidyillä tuotteilla ei ole peruutusoikeutta valmistuksen jälkeen.
- Valmistamattoman tuotteen voi perua 14 päivän kuluessa maksusta.
Palautukset
Räätälöityjen tuotteiden palautus:
- Ei palautusoikeutta ilman toimittajan lupaa.
- Kuljetusvahingoista on ilmoitettava heti, ja niistä tulee ottaa kuvat. Vermat | Uudenmaan Kaihdin vastaa vahingoittuneiden tuotteiden korvaamisesta tai uudelleentoimituksesta.
Valmistuotteet:
- Pakkauksen on oltava avaamaton ja tuotteen käyttämätön.
- Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja palautuskustannuksista.
- Palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut.
- Maksu palautetaan tilille, kun palautetut tuotteet on todettu myyntikuntoisiksi.
Pitkien pakettien palautus:
- Yli 230 cm pitkien tai raskaiden tuotteiden palautus tapahtuu lavarahtina, ja kustannukset määräytyvät palautusosoitteen mukaan. Palautus tehdään aina lähettäjän osoitteeseen.
Takuuehdot
Takuu:
- Tuotteilla on 2 vuoden takuu toimituspäivästä alkaen.
- Huomautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Vastuukysymykset:
- Tilaaja vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta, vaikka tilaukseen sisältyisi asennuspalvelu.
- Tilaaja vastaa tilaamansa tuotteen soveltuvuudesta tilaan, johon tuote on tilattu. Mikäli toimittaja on antanut neuvontaa ja suositellut tuotetta kyseiseen tilaan, vastuu on toimittajalla. Tämä edellyttää kuvia ja kattavaa kuvausta tilasta. Ilman näitä tietoja vastuu soveltuvuudesta on tilaajalla.
- Tilaaja voi hyödyntää maksutonta konsultointia sähköpostitse ennen tilausta.
Näytteet ja värien tarkkuus
- Näytteitä toimitetaan pyydettäessä, ja ne tulee palauttaa viikon kuluessa.
- Tilaaja vastaa valitsemansa värin tarkkuudesta. Tuotantoerissä saattaa esiintyä väripoikkeamia.
Kuljetusvahinko
- Pakkauksen kunto on tarkistettava vastaanotettaessa.
- Vaurioitunut tuote tulee kuvata, ja kuvat on lähetettävä Vermatille korvauskäsittelyä varten.
Asiakaspalvelu:
Uudenmaan Kaihdin Group Oy
myynti@vermat.fi
Ma–su klo 10–22